Terms and Conditions
These conditions apply to Public Room, Garden and Tour bookings.
Room tariffs and booking conditions
Private bathroom and full board: single occupancy USD 156 per person per night; double and triple occupancy USD 120 per person per night. Two sharing adults: USD 240 per room/night. Three sharing adults: USD 360 per room/night. A triple plus a single: USD 516 per night.
Children aged 6–12 receive a 20% discount on the applicable per-person nightly tariff: USD 96 per night on the public USD 120 shared-occupancy tariff. One child under 5 per room receives free accommodation when sharing with both parents, without an additional bed. Proof of age is required. The documents do not specify meals for a child with free accommodation, age 5, or other under-5 arrangements: those cases require Reservations review. Ages 13 and above receive no child discount. Children count toward room capacity.
Guides, drivers and support staff cost USD 40 per person per night. Tour conductor: USD 110 per night. One accompanying guide receives complimentary accommodation and full board for six paying passengers, including children paying a discounted or standard tariff. Unresolved child prices require review if they affect that eligibility.
Check-in 4:00 p.m.; check-out 10:00 a.m. No early/late charges. Tariffs have no expiry date.
Accommodation includes breakfast, lunch or box lunch, dinner, hot-water showers, towels, basic toiletries, garden/trail access, Wi-Fi and complimentary drinking water. Requests do not hold rooms or confirm reservations. Reservations confirms availability and payment instructions.
Payment: the tariff describes a 10% non-refundable prepayment five months before arrival and the balance 30 days before arrival. Reservations supplies deadlines for bookings made inside those periods.
Pay by bank deposit or transfer using the instructions from Reservations, and email the deposit voucher for verification. Payment must be notified and verified before confirmation. An invoice is issued after full payment; advance payments receive a receipt.
Special cancellation requests require approval. Health cancellations may receive a waiver of up to 50% of the no-show penalty upon presentation of a medical certificate. In the special-cancellation policy, other reasons, including weather, are treated as no-show.
Cancellation: more than 30 days before arrival, a 10% penalty on reservation value; 10–29 days, 50%; 1–9 days or no-show, no refund. Refunds equal payments received less the penalty, minimum zero. Exactly 30 days requires review. Changes more than 30 days before arrival have no penalty; 10–29 days carry a stated 20% penalty whose calculation base requires review; 1–9 days or no-show permit no changes. Approved refunds are processed within eight working days. Special exceptions require approval.
Tarifas de habitaciones y condiciones
Baño privado y alimentación completa: ocupación individual USD 156 por persona y noche; ocupación doble y triple USD 120 por persona y noche. Dos adultos: USD 240 por habitación y noche. Tres adultos: USD 360. Una triple más una individual: USD 516 por noche.
Niños de 6 a 12 años: descuento del 20% sobre la tarifa por persona y noche correspondiente; USD 96 por noche sobre la tarifa pública de USD 120 en ocupación compartida. Un menor de 5 años por habitación recibe alojamiento sin cargo si comparte con ambos padres, sin cama adicional. Se requiere documento de identidad para acreditar la edad. La alimentación del menor con alojamiento gratuito, la edad de 5 años y otras configuraciones de menores de 5 años no están definidas y requieren revisión de Reservas. Desde los 13 años no se aplica descuento infantil. Los niños cuentan para la capacidad de la habitación.
Guías, conductores y personal de apoyo: USD 40 por persona y noche. Tour Conductor: USD 110 por noche. Un guía recibe alojamiento y alimentación sin cargo por seis pasajeros pagantes, incluidos los niños que pagan tarifa con descuento o tarifa estándar. Se revisan los precios infantiles no definidos si afectan esta condición.
Ingreso 4:00 p. m.; salida 10:00 a. m. Sin cargos por ingreso anticipado o salida tardía. Tarifas sin fecha de vencimiento.
Incluye desayuno, almuerzo o box lunch, cena, duchas con agua caliente, toallas, artículos básicos de baño, jardín, trochas, Wi-Fi y agua de cortesía. Una solicitud no bloquea habitaciones ni confirma una reserva. Reservas confirma disponibilidad e instrucciones de pago.
Prepago no reembolsable del 10% cinco meses antes del ingreso y saldo 30 días antes. Reservas define los plazos de solicitudes realizadas dentro de esos periodos.
El pago se realiza mediante depósito o transferencia siguiendo las instrucciones de Reservas. Envíe el voucher por correo electrónico para su verificación. La reserva no se confirma hasta notificar y verificar el pago. La factura se emite al cancelar la totalidad del servicio; los prepagos reciben un recibo de ingreso.
Las cancelaciones especiales requieren aprobación. Por motivos de salud puede exonerarse hasta el 50% de la penalidad de No Show, previa presentación de certificado médico. En la política de cancelaciones especiales, otros motivos, incluido el clima, se consideran No Show.
Anulación: más de 30 días, penalidad del 10% del valor de la reserva; 10–29 días, 50%; 1–9 días o no show, sin devolución. La devolución es lo pagado menos la penalidad, con mínimo cero. Exactamente 30 días requiere revisión. Modificaciones: más de 30 días sin penalidad; 10–29 días, penalidad indicada del 20% cuya base requiere revisión; 1–9 días o no show sin cambios. Devoluciones aprobadas en ocho días laborables; excepciones sujetas a aprobación.